チャップアップ突撃インタビュー！効果・返金保証などをズバリ取材！
チャップアップといえば圧倒的な知名度と人気を誇っている育毛剤です。でも、なぜここまで支持をされているのか？
・チャップアップってどんな育毛剤？
・どんな悩みの人にオススメなの？
・どれぐらい人気があるの？
・どんな人が利用しているの？
・本当に副作用はないのか？
・支持されている年齢は？
・返金保証って本当に返金してくれるの？
・カスタマーサポートってどんな対応しているの？
・どういう使い方
など利用者から疑問に思っていることを中心に担当者の方に色々と聞いてきました！
まずチャップアップはこんな商品。
＜特徴＞
・日本で1番売れた育毛剤
・永久返金保証書付（全額返金）
・定期便で最大61％OFF
・頭皮に特化した「天然成分55種類＋アミノ酸15種類」を厳選配合
今回インタビューにご協力して頂いた深沢さん。
ー本日はよろしくお願い致します！
チャップアップはどうやって誕生したのか？
「チャップアップはどんな薄毛の悩みでも解決できるように作っています！」
ーチャップアップが誕生したのが2013年ですが、最初生まれたきっかけは何ですか？
ー当時は育毛剤市場はどうだったんですか？
ー確かに。育毛剤と発毛剤の違いすら認知されてませんでしたよね…
ーチャップアップの他の育毛剤と比べて自信がある部分はどこですか？
ーす、全てですか？
はい、全てです！その為に成分の配合量と配合バランスを徹底的に考えられて作っています。実は特定の成分を多く入れたからと言って薄毛への効果が倍増するわけではありません。
M字、円形脱毛症など様々な薄毛の原因に対しても効果があるように考え抜いて成分数と配合バランスを決めています。
ーなるほど。成分の見直しは定期的におこなっているのですか？
ー日々の改善が今のチャップアップの人気につながっているんですね。どういった悩みの方がチャップアップを選んでいるんですか？
薄毛に悩んでいる方が多くを占めています。ただ、ここ数年で「ボリュームがない、コシがない」といった些細な悩みで育毛剤を使っていただくことが増えてきています。
ー年齢的に頭皮の脂っぽさは増してくると感じているんですが、抜け毛に影響はあるんですか？
年齢を重ねると頭皮の脂は増えていきます。増えると毛穴に詰まってしまい、毛髪サイクルが乱れてしまって、生える髪の毛よりも抜ける髪の毛が多くなってしまい薄毛につながってしまいます。
だからこそ、「生える頭皮を作る」ためにも薄毛になる前に育毛剤を使うべきなんです。
チャップアップのリニューアルについて
「お客様の声（不満）から商品のリニューアルを決断しました！」
ーチャップアップはお客様からの声でリニューアルが決定したと聞きましたが？
お客様からノズル式「頭皮にあたっているか分からない、髪の毛にくっついて意味ないんじゃないか？」というお声を頂きました。それで社内で検討してみて改善できるポイントだったので、ジェット噴射タイプに変更しました。
ー動きが早いですね！
お客様の声は大事にしています。1人の方から不満な点が出るということは、同じ不満を持っているお客様はいるわけですから改善するかしないかは別としても、一度検討するべきだと考えています。
ーリニューアルはお金がかかるイメージですけど、上司から反対などありませんでしたか？w
ー素晴らしい！カスタマーサポートには1日どれぐらいの電話があるんですか？
平均して300件、週明けだと多い時は600件ぐらいお電話頂くこともあります。ー1日600件！！！
ー1日600件！！！！
はい！ご連絡いただいたお客様に対して絶対に粗末に扱いたくないので、1人のお客様に対して1時間話すこともあります。お客様が不安に感じている部分は1つでも多くご納得して頂けるように対応しています。
ーどういったお電話が多いんですか？
ー育毛剤は万能薬ではないので、効果が出ないという方もいますよね。
その通りです。でも使い方を間違っていて、効果が出にくい方もいらっしゃいますから、できるだけ丁寧に説明をして納得頂くように心がけています。
ーカスタマーサポートの方はどんな方が対応しているのでしょうか？
ー派遣さんとかアルバイトさんはいないんですか？
ー3カ月も！（研修長すぎて、キツそう～）
ーここまで徹底をしているとは…これがリピートの高さにも繋がっていると？
ーリピート率は90％なんですよね？
ーそれだけ満足度が高いってことなんですね。
カスタマーサポートもそうですが、日々お客様に向き合えていることがリピート率につながっていると考えています。
永久返金保証について
「1人でも多くの方に使ってもらいたい！という強い思いから永久返金保証を始めたんです」
ーチャップアップが業界では一番早かった記憶があるのですが…以前は返金保証は期間限定でしたけど、どうして永久保障にしたんですか？
ー効果に自信！強気ですね！
ーちゃんと保証書もついてくるのが安心できますよね。反響はいかがでしたか？
チャップアップの効果を最大限に生かす方法とは？
「育毛剤を使っていることがカッコイイ！と思われる」
ーチャップアップだけの話ではないんですが、育毛に一番大事なことってなんですか？
生活習慣や食事を改善することも重要なんですが、仕事などもありますから睡眠時間などを見直すのが難しいという方がほとんどです。
手軽にできることや効果が出やすいことを考えると育毛剤を使うことが一番重要だと考えています。
ー抜け毛予防の観点で使うのも効果的なんですよね？
ー社内で使っている方もいらっしゃるんですか？
ーおぉ！
社員全員がチャップアップを使うと悩みが改善できると考えていますので、お客様に対しても自信をもって勧められます。
ー実体験や成功体験があるとお客様にも自信を持ってオススメできますね。
将来的な展望ではあるんですが、将来に向けてきちんと予防しているのが「カッコイイ」「オシャレ」と思ってもらえるようにはなりたいですすね！
確かに今使っている人は薄毛に悩んでいる人が多く、予防で始めている人は多くはないのが現状です。
でも薄毛になってから使うよりも予防として使い始めた方が圧倒的に効果を感じやすいんです。
ーチャップアップで最大限の効果を上げるための使い方はありますか？
①1回で30プッシュをすること（約4ml）
②毎日使うこと
③最低3カ月は続けること
ーやはり使い続けることが大事だと？
ー気になる箇所だけでいいんですか？
ー逆に効果が出ないやり方は？
ー他に毎日の頭皮ケアで気を付けることありますか？
あります！日々のシャンプーです！
ー（安めのシャンプーを毎日のように使っていますが…汗）
ーキレイに洗っているのに悪化ですか？
ーどういったシャンプーを選べば？
ーチャップアップもシャンプーありましたよね？
ーやはり安いからとってシャンプーを選んではダメですね。（反省）
育毛剤を迷っている方へのメッセージ
「迷っている方も1回はチャレンジしてほしい！！！」
ー使おうか迷っている方にメッセージをお願いします。
満足できない場合はカスタマーサポートもありますし、返金保証書もつけていますので、安心してスタートして頂くことができます。
ー本日はありがとうございました！
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「育毛剤はオシャレをする感覚で使ってもらえるようになりたい」
「チャップアップはどんな薄毛の悩みでも解決できるように作っている」
「カスタマーサポートに連絡をくれたお客様1人1人を大切にしていきたい」
と熱い1時間以上熱い思いを語ってくれた深沢さん。インタビューを終えて、チャップアップがどうして人気があるのかが分かった気がしました。
それにしてもエントランスにあった巨大チャップアップに「100万個突破！」と書いてありました…圧倒的な人気があるのにも納得できますね。
育毛剤は薄毛になってから使うものというのが今まででしたが、これからは薄毛予防に使うこともスタンダードになっていく気がしました。
まず、気になったら一度使ってみてみるのはいかがでしょうか？しっかりと頭皮環境を整えられれば、将来の不安も少なくなるはずです。
